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चेम्बर की मांग-बिलो पर दर्ज हों जेई एई के नंबर और संभाग लेबल पर कॉल सेंटर बनें

 

ग्वालियर, | विद्युत बिलों पर पूर्व की भांति ए.ई. व जे.ई. के सम्पर्क नंबर प्रकाशित करने तथा डिवीजनवाइज कॉल सेंटर स्थापित करने की मांग आज म.प्र. चेम्बर ऑफ कॉमर्स एण्ड इण्डस्ट्री द्बारा प्रबंध संचालक तथा मुख्य महाप्रबंधक, ग्वालियर रीजन, म.प्र. मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी से पत्र द्बारा की गई है|

 

 

 

 

 

 

चेम्बर अध्यक्ष-अरविन्द अग्रवाल, संयुक्त अध्यक्ष-यश कुमार गोयल, उपाध्यक्ष-सुरेश बंसल, मानसेवी सचिव-डॉ. प्रवीण अग्रवाल, मानसेवी संयुक्त सचिव-जगदीश मित्तल व कोषाध्यक्ष-गोकुल बंसल ने प्रेस को जारी विज्ञप्ति में बताया है कि पूर्व में विद्युत बिलों पर असिस्टेंट इंजीनियर (ए.ई.) व जूनियर इंजीनियर (जे.ई.) के सम्पर्क नंबर प्रकाशित किए जाते थे ताकि विद्युत संबंधी समस्या होने पर उनसे सम्पर्क किया जा सके| साथ ही, स्थानीय कॉल सेंटर का भी संचालन किया जाता था ताकि विद्युत अवरोध की स्थिति उत्पन्न होने पर शिकायत की जा सके| विद्युत वितरण कंपनी द्बारा एई व जेई के नंबर विद्युत बिलों पर प्रकाशित बंद करने के साथ स्थानीय कॉल सेंटर भी बंद कर दिये गये हैं|

 

 

 

 

 

चेम्बर द्बारा लिखे गये पत्र में उल्लेख किया गया है कि उपरोक्त व्यवस्था के स्थान पर भोपाल स्थित कॉल सेंटर प्रारंभ किया गया है, जिसका दुष्परिणाम यह है कि यदि शहर की लाईट जब गुल हो जाये तब भोपाल स्थित कॉल सेंटर पर कॉल करने पर कॉल तुरंत कनेक्ट नहीं हो पाता है और काफी देर बाद जब कॉल लगता है तो भोपाल स्थित कॉल सेंटर पर बैठे कर्मचारी विद्युत बंद होने का कारण नहीं बता पाते हैं और न ही यह बता पाते हैं कि विद्युत सप्लाई कब चालू होगी| वहीं कार्यालयीन समय के उपरांत यदि कोई आगजनी या खम्बे पर आग लग जाए तो उस पर संवाद तुरंत नहीं हो पाता है, जिससे कभी भी कोई बड़ी दुर्घटना घटित हो सकती है| उदाहरणस्वरूप विगत दिवस आंधी-पानी आने पर शहर के कई क्षेत्रों में लाईट नहीं थी, जब भोपाल स्थित कॉल सेंटर पर फोन लगाया गया तो करीब आधा घंटा तक फोन नहीं लगा और जब लगा तो कोई संतोषजनक उत्तर प्राप्त नहीं हुआ|

 

 

 

 

 

चेम्बर ने पत्र के माध्यम से मांग की है कि पूर्व की भांति विद्युत बिलों पर ए.ई. व जे.ई. के सम्पर्क नंबर प्रकाशित किए जाएं तथा डिवीजन वाइज कॉल सेंटर स्थापित किए जाएं ताकि विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याओं का शीघ्रता से समाधान हो सके|

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